Program

Program

Müşteri Deneyimi Yönetimi
14:00 14:15

Hoş Geldiniz!

14:15 14:30

Açılış Konuşması

Devrim Zımba - AgeSA, İş Zekası ve Yönetişim Grup Direktörü
14:30 14:45

Müşteri Odağında Dijital Dönüşüm

Taylan Özkök - Mechsoft, Satış Müdürü
14:45 15:00

Sponsor Konuşmacısı -
15:00 16:00

Panel | Kendini Tek ve Değerli Hissettiren Müşteri Deneyimi

Jülide Marangoz - BThaber Gazetesi, Yazar

Bilge Bora - BNP Paribas Cardif, Müşteri İletişim Merkezi ve Telemarketing Direktörü
Ömür Benek - Türkiye Sigorta, BT Yönetişim ve Süreç Müdürü

(*) Resmi onay beklenmektedir.